1.1. Au moment de la réservation faite à l'avance ou directement à l'arrivée à l'hôtel sans réservation, le client paiera, par virement bancaire sur le compte courant IBAN n° IT27T0306962682074000810334 BIC: BCITITMM ou par système Direct link - selon les procédures qui seront illustrées par le service de réservation de l'hôtel - ou par chèque bancaire, remis au moment de la réservation, libellé au nom de « Hotel Apollo S.p.a. », un montant au moins égal à 30 % (trente pour cent) du coût total du séjour à titre de arrhes confirmatoires (art. 1385 C. Civ. italien), sous réserve en tout cas des dispositions des clauses 1.4 et 1.5 ci-dessous.

1.2 Le client au moment de la réservation faite à l'avance ou directement à l'arrivée à l'hôtel sans réservation, pourra également effectuer le paiement de la réservation aussi par carte de crédit, en autorisant ainsi l'hôtel à bloquer, via le système MO.TO. (Mail Order/Telephone Order), auprès de la société émettrice de la carte de crédit, à partir du vingtième jour précédant la fin du séjour réservé, un montant au moins égal à 30% (trente pour cent) du coût total du séjour, à titre de arrhes confirmatoires (art. 1385 C. Civ. italien), sous réserve en tout cas des dispositions des clauses 1.4 et 1.5 ci-dessous.

1.3 Le client pourra se rétracter librement par communication écrite parvenue à l'hôtel au moins 7 (sept) jours avant la date de début du séjour prévue dans la réservation. En pareil cas :

i) si le client a choisi le paiement par virement bancaire, par système Direct link ou par chèque, le montant payé conformément à la clause 1.1 ci-dessus lui sera restitué dans le délais des 10 (dix) jours à compter de la date de réception par l'hôtel de la communication de rétractation, déduction faite d'une somme forfaitaire de 10,00 (dix, 00) euros, à titre de remboursement des frais et/ou commissions bancaires ;

ii) si le client a choisi le paiement par carte de crédit conformément à la clause 1.2 ci-dessus, l'hôtel libérera le montant bloqué dans le délais des dix (10) jours à compter de la date de réception par l'hôtel de la communication de rétractation.

1.3.1. Le délai de rétractation libre par communication écrite adressée à l'hôtel, conformément à la clause 1.3 ci-dessus et sous réserve de ce qui y est prévu, est de 14 (quatorze) jours - avant la date de début du séjour - pendant la période des vacances de Noël (du 26 décembre au 6 janvier de chaque année) et pendant la période des vacances de Pâques (de la semaine précédant à la semaine suivant le dimanche de Pâques de chaque année).

1.4 En cas de rétractation de la part du client parvenue par écrit après le septième jour précédant la date de début du séjour prévue dans la réservation, ou après la date mentionnée à la clause 1.3.1, le montant versé en vertu de la clause 1.1 ci-dessus, ou bloqué conformément à la clause 1.2, cessera de servir de arrhes confirmatoires et sera encaissé par l'hôtel à titre de montant pour l'exercice du droit de rétractation (article 1373 C. Civ. italien).

1.5 En cas de:

a) non-présentation ;

b) arrivée après 19h00 le jour du début du séjour (heure limite) indiqué dans la réservation, sans communiquer le retard et confirmer l'arrivée ;

c) départ anticipé par rapport à la date de fin du séjour réservé ;

d) non-paiement du montant du séjour ;

de la part du client, une pénalité égale au coût de la totalité du séjour réservé sera appliquée à ce dernier. En pareil cas :

i) si le client a choisi le paiement par virement bancaire, par système Direct link ou par chèque, le montant déjà encaissé conformément à la clause 1.1 ci-dessus, sera transformé en acompte de la pénalité due en vertu de la présente clause 1.5 ;

ii) si le client a choisi le paiement du séjour par carte de crédit conformément à la clause 1.2 ci-dessus, à compter du vingtième jour précédant la date de fin du séjour réservé, l'hôtel pourra bloquer et encaisser directement le montant correspondant au coût total du séjour réservé, étant expressément autorisé par le client à le faire dès le moment de la réservation. Le montant déjà bloqué conformément à la clause 1.2 ci-dessus sera transformé en acompte de la pénalité due en vertu de la présente clause 1.5 et encaissé par l’hôtel.

1.6. En tout cas, à son arrivée à l'hôtel, le client sera tenu de déposer sa carte de crédit en garantie du paiement du solde dû ou des autres sommes dues conformément aux clauses ci-dessus, en autorisant l'hôtel à partir de ce moment à bloquer ces montants, sauf si les parties, au moment du départ, ne choisissent pas un autre moyen de paiement.

1.7 En cas de difformité entre les traductions des présentes «CONDITIONS DE RESERVATION, RETRACTATION ET INEXECUTION» ce seront celles rédigés en italien qui prévalent.

RÉSERVATION ET ANNULATION DE TRAITEMENTS THÉRAPEUTIQUES ET BIEN-ÊTRE - PÉNALITÉ APPLICABLE

1. 1 en ce qui concerne les services liés aux traitements thérapeutiques et bien-être, le client est tenu de se présenter à l'aile affectée à la prestation de ces services au moins 10 minutes avant l'heure de la réservation afin de permettre au personnel de l'établissement de respecter les horaires des différents services à fournir au cours de la journée et d'éviter des retards et des attentes au détriment des autres clients.
2. 2 en ce qui concerne les traitements bien-être, en particulier les massages d'une durée supérieure à 20 minutes et les soins de beauté, le client peut annuler sa réservation sans frais à condition de le signaler au moins 12 heures avant l'heure prévue pour le début du traitement réservé. passé ce délai, le client peut annuler le traitement, mais l'établissement lui facturera le coût total du service annulé.
3. 3 en ce qui concerne les thérapies thermales, à savoir l'application de boue, le bain thérapeutique et le massage réactionnel, le client peut les annuler sans frais à condition de le signaler au moins 3 jours avant l'heure prévue pour le début du traitement que le client a l'intention d'annuler. passé ce délai, le client peut annuler la thérapie thermale, mais l'établissement lui facturera le coût total du service annulé.